南通农商银行：聚焦队伍建设 锻造业务发展运营主力军

近年来，南通农商银行运营条线始终围绕省联社工作部署，持续抓实人员管理、分级培训、岗位练兵、人才建设等重点工作，全面提升运营队伍的专业水平，激发运营队伍的干事热情，锻造了一支过硬的农商运营铁军，助力业务高质量发展。

夯实基础，制度流程重塑规范。该行梳理厅堂高频、疑难业务流程，选拔运营条线“金牌讲师”，通过线上营运课堂组织条线全员进行专题学习，对业务流程、服务流程进行全面规范。同时，该行以数字化为支撑，充分发挥科技力量，支撑业务流程。

抓牢队伍，人员管理完善细化。为进一步强化条线及相关人员运营专业能力，该行积极组织运营主管、部门人员、反洗钱专员以及青年员工参与省联社履职测评，通过综合管理考试128人次、非综合管理考试37人次，运营主管整体通过率100%，在全省排名前列。

深化影响，运营职能加速转型。为切实巩固网点转型工作成效，该行进一步将网点转型工作纵深推进，梳理该行服务品牌形象，增强厅堂营销服务能力，通过标杆建立及两轮网点固化检查，全面推进星级网点创建落地，建立标杆网点，以点及面做好推广，申报全省五星级网点1家、四星级网点7家、三星级网点68家。倪美丹