为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，昆山农商银行在“3·15”国际消费者权益日全面开展线上线下、厅内厅外多种渠道宣传活动。
立足厅堂阵地，加大宣传广度。该行以网点阵地为依托，通过LED电子屏、广告机、多媒体电视等电子设备滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传口号，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解消保知识，提高客户对金融消费者权益的重视程度。网点大堂经理积极为公众普及消费者权益相关知识，重点围绕防范电信网络诈骗、普及金融消费者八项权利和存款保险等方面的知识，宣传金融纠纷多元化解机制。
开展上门宣传，增加宣传温度。3月12日上午，该行城中支行走进绣衣社区，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。通过发放宣传资料，帮助广大金融消费者在享受金融服务的同时，增强风险责任意识和风险防范能力。活动期间，城中支行共向群众发放宣传资料100余份，接受咨询40余人次。
聚焦“一老一少”，强化宣传精度。一方面，该行重点关注老年客群，通过发放宣传资料、讲解案例的方式，向老年客户揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步增强老年人的风险意识和法律意识。同时，该行员工还“手把手”教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。另一方面，该行聚焦年轻消费人群，充分利用微信公众号、视频号、抖音号、员工朋友圈、客户群等线上渠道，以视频、图文等形式全面宣传，积极倡导年轻消费者理性维护自身合法权益，理性消费，防范非法借贷的风险。汪 炜