本报讯 （记者 周凯航）3月13日，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，我省连续3年在全国百城消费者满意度测评中获城市排名第一、前十名城市数量位于省区第一的“双第一”好成绩。其中，无锡市以93.08的得分位居榜首；前十名中江苏有3个城市上榜，数量占比位列全国第一。
为进一步促进消费持续恢复，激发消费潜力，持续助力营造安全、放心的消费环境，提升消费者满意度和幸福感，自2017年起，中国消费者协会针对直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市开展消费者满意度测评活动，测评城市数量至今已扩展至100个。我省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。本次测评中，无锡市以93.08分的历史最高分夺魁；苏州市以91.45的得分，位居第四；南京市（87.70分）位列第八。对比全国平均综合得分，我省2023年平均分86.41，高于全国平均分79.92分。
所谓“消费者满意度”，即消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受，体现的是城市软实力和消费环境的口碑。成绩的取得，离不开省消保委对消费者满意度的高度重视，密切关注各类侵害消费者权益的违法行为，直击消费者关心的热点难点问题，仅2023年便召开专题发布会20余场，发布消费调查、比较试验17项，约谈企业百余家……，在省市协同努力下，我省消费环境不断优化，消费满意度逐年提升。7次测评中，江苏省内城市6次满意度拔得头筹，前十名占比6次排名第一，领先全国其他省市。我省参评城市平均分从73.23分提高至86.41分，提升了13.18分，高于全国平均增幅。
下一步，省消保委将始终把握“让消费者更加满意”这一尺度和原则，针对测评结果反映出的民生诉求，持续优化消费环境，打造高效便捷的维权公共服务体系和社会共治体系，让居民敢消费、愿消费、乐享高品质消费。