南通农商银行：聚焦队伍建设 锻造业务发展运营主力军

近年来，南通农商银行运营条线始终围绕省联社工作部署，持续抓实人员管理、分级培训、岗位练兵、人才建设等重点工作，全面提升运营队伍的专业水平，激发运营队伍的干事热情，锻造一支过硬的农商运营铁军，助力业务高质量发展。

夯实基础，制度流程重塑规范。该行牵头组织召开南通地区农商银行制度汇编研讨会，对省联社及6家农商银行现有运营制度进行逐一评价、比对，梳理出运营条线制度汇编清单，对117项制度进行全面审核，累计新增制度12项，修订制度24项，废除制度4项。选拔运营条线“金牌讲师”，制作线上课程24项。搭建账户分层分类监测模型、开发手机银行个贷对账功能、完善运管平台自建预警模型、建设反诈联防联控系统、探索反洗钱RPA集中上收。

抓牢队伍，人员管理完善细化。2022年以来，该行开展五轮后备选拔，共选拔27名后备运营主管、29名后备大堂经理、5名后备部室骨干，本着“能者上、平者让、庸者下”的原则，强化淘汰及上下交流机制，目前已启用18名后备主管、14名后备大堂经理、2名后备骨干。

开拓视野，同业互促对标提升。南通农商银行作为“雷霆行动”项目会长单位，通过建立“线上微信群组+线下工作例会”联动机制，牵头沭阳、苏州、泰州、丰县、建湖5家农商银行，共同制定《“雷霆行动”突击查库操作手册》。推动“圆鼎家园”运营品牌建设。

深化影响，运营职能加速转型。全面推进星级网点创建落地，建立标杆网点，以点及面做好推广，申报全省五星级网点1家、四星级网点7家、三星级网点68家。在全辖区打造政银合作网点76家、政银合作便民点172家。打造实体家园，关注客户教育，打造反诈驿站、银发港湾两大实体阵地。 倪美丹