本报讯 为进一步提升客户服务工作质效，近日，东海县烟草分公司采取“四项措施”，持续改进服务，切实提升客户满意度。
提升客户拜访质效。及时向客户宣传政策法规、订货策略、信用等级评价等相关内容，不断引导客户规范、诚信经营。优化客户拜访流程。明确市场拜访工作流程和内容，从细节入手，提高客户服务水平。美化终端展示能力。充分发挥客户经理主动服务意识，配合工业场景化陈列，做实终端明码标价、品牌出样和形象维护等基础工作，着力打造多功能卷烟零售终端。强化客户经营指导。指导客户正确使用“金丝利·通”，帮助客户分析、查找影响利润提升的原因并及时建议客户调整经营策略，最大限度地提高客户盈利水平。（于 洪）