本报讯 为展现客户服务新气象，近日，吴中区烟草专卖局（分公司）不断创新工作方式方法，切实提升服务效能，多措并举，着力打造亲清客我关系。
“服务”为先，密切客我关系。通过企业微信群、诚信互助小组等向客户宣传政策动向，提供经营建议，并为客户答疑解惑；通过日常走访，查问题、访实情，帮助客户陈列卷烟，张贴烟草制品零售户信用承诺书，引导客户诚信经营。
“创新”为托，优化经营效能。传送“数字化”经营理念，提升零售店铺数字化水平，协助客户做好各项数据分析，给出经营靶向建议，精准对接消费需求。
“务实”为要，提升盈利能力。对零售客户提出切实可行的经营建议，帮助改善客户经营状况；为客户引荐“烟商贷”，实现金融赋能，优化客户资金结构，缓解资金压力，为零售户纾困解难。（刘 涛）