江都税务：为企服务显担当 “点赞”映射新“枫”尚

日前，国家税务总局扬州市税务局收到一封纳税人寄来的热情洋溢的感谢信：“感谢扬州市税务局培养了人民好公仆，他们想纳税人所想，急纳税人所急，解纳税人所难，让我们大为感动！”在近千字的感谢信中，饱含着对税务局工作人员浓浓的感激之情和对扬州税务部门优质服务的认可和称赞。

据了解，寄出感谢信的是一家叫作江苏翰思智造科技发展有限公司的科技型初创企业，主要从事软件开发、人工智能行业应用系统集成服务。“这次多亏了扬州市江都区税务局一分局的鼎力相助，要不然我们公司的两笔大订单很有可能不能如期签约，公司信誉也会受到很大影响。”企业负责人许峰表示。

原来，前不久江苏翰思智造科技发展有限公司临时签订一笔1280万元的合同，当通知财务开票的时候，却发现当月数电发票额度已经用完，需要重新申请开票额度。“由于办税会计是第一次线上操作申请，业务不熟练，当我们按照线上办理程序全部提交成功，已经是临近下班时间。说实话，当时我们的心情非常忐忑，不知道能不能在下班前审核通过。”回忆起当时的场景，企业财务负责人张阳阳仍历历在目。

接到企业在线申请之后，国家税务总局扬州市江都区税务局第一税务分局立即联系相关受理、调整、审核岗位工作人员，采取团队化作业，集中化处理，以最快的速度走完线上受理、线上审核、线上审批等流程，在下班前成功协助企业办理开票额度申请。

“本以为能够在下班前把这笔订单发票顺利开出就万事大吉了，哪知道公司另外一组销售团队在下班后又发来一笔500万元的订单，也急需开具发票，真是又喜又忧，这可咋办呀？”万般无奈之下，许峰拨通一分局负责人王凯的电话。“年底公司好不容易又签订了一笔大单，刚刚申请的数电发票额度又用完了，一边是公司急需冲刺销售业绩，以便更好地开拓市场；一边是客户一直在催着开票，否则会严重影响公司信誉，你们已经下班了，我们现在该怎么办啊？”电话中，许峰焦急万分，“我们也是经过几轮辛苦的谈判，才在年关岁底拿下这笔订单，要知道在当前的大环境之下，这些订单对像我们这样的初创企业至关重要。”

接到纳税人的求助电话后，王凯一边安抚许峰，让他放心，并在电话里辅导他收集线上申请准备材料，一边协调分局已经在下班路上的相关岗位人员，通知他们及时返回工作岗位。从收到纳税人提交的线上申请，4名工作人员特事特办，紧密协作，仅用不到一个小时就帮助纳税人走完相关流程，顺利完成发票额度申请。

“这么快的速度，这么强的执行力，我简直不敢相信！”接到受理成功的消息，许峰对江都税务部门的工作效率和暖心服务赞叹不已。

面对纳税人的感谢，国家税务总局扬州市江都区税务局相关负责人表示，“企业有需求，服务有响应”是税务部门的工作宗旨，纳税人缴费人的“点赞”是税务部门不断前行的强劲动力。下一步，税务部门将不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，持续聚焦纳税人缴费人关注的急难愁盼问题，不断优化办税流程，扎扎实实把税费服务做得更精、更细、更实、更优，为把“好地方”扬州建设得好上加好、越来越好作出更大税务贡献。韩红祥