春节服务不打烊 如东农商银行护航祥和年

在万家团圆共贺新春佳节的日子，为了满足春节期间广大客户的各类金融服务需求，如东农商银行提前部署，多措并举开展暖心服务，秉承“为您·始终如一”的服务理念，全力确保春节期间各网点金融服务工作平稳、安全、有序进行，凝心聚力让广大客户在春节期间也能享受高效、便捷、安全的金融服务。

祝福“送不停”，厅堂服务年味浓

为迎接传统佳节春节的到来，进一步优化网点服务环境，提升客户体验，营造浓浓的年味，如东农商银行各网点以红色为主基调，以开门红和迎龙年为主题，结合自身定位、客户群体、网点厅堂结构等因素，进行特色厅堂布置和装扮。各网点摆放“财神”、发放“福”字礼包、播放新年祝福语等，营造出喜庆的新春氛围，对前来办理业务的老百姓发放糖果、零食，厅堂内外处处都充盈着祥和、欢快的氛围，同时也寓意全行上下全力以赴，致力打造如东人的首选银行，着力提升客户服务体验感和厅堂营销效能。

服务“不打烊”， 线上线下齐发力

为提供高效优质的金融服务，为满足市民在节假日期间的金融需求，如东农商银行全体员工坚守岗位，舍小家、为大家，实干和坚守，用实际行动服务客户，把优质、高效的金融服务带给千家万户。机关一百余名员工全部支援基层网点，充实一线岗位，按照“延时服务、精准服务”的原则，中午、节假日51家网点均不关门，确保网点有序开放、办理业务，减少客户网点办理业务等待时间，诠释农信人的责任与担当。各网点备足资金，引导客户使用手机银行、网上银行等智能化服务手段，线上线下齐发力，保障春节期间专业、便捷、优质的银行服务“不打烊”。

宣教“不停歇”，防范诈骗保平安

春节期间是金融诈骗等非法金融活动多发易发期，为保护消费者合法权益，如东农商银行通过多种形式的宣讲，帮助群众了解金融知识，营造共筑金融安全防线的浓厚氛围。各网点协同并力，利用LED显示屏滚动播放反诈宣传标语，在厅堂宣传区的显眼位置摆放宣传海报、折页等各类宣传媒介，向等候区的客户讲解防范金融诈骗知识，同时一线柜面员工主动当好反电诈的“宣传员”，与前来办理业务的客户多提示、多沟通，把反诈宣传融入日常业务办理工作之中，潜移默化地增强群众反电诈意识。

春节期间，如东农商银行坚守岗位，以金融力量护万家灯火，始终秉承“为您·始终如一”的理念，践行“以客户为中心”的服务宗旨，切实保障新春服务不打烊、不断档，提升广大金融消费者节日期间的幸福感、安全感，护航广大客户度过快乐祥和的新年。

陈雯雯