民有所呼，我有所应。近日，南京市高淳区市政工程有限公司接到两例“12345”诉求工单，分别为官溪路井盖塌陷损坏、北岭路人行道花岗岩板损坏。高淳市政养护队接诉即办，立刻安排相关工作人员到现场进行核查，与诉求人联系，确定具体问题，针对问题制定详细处理方案，并在解决问题后进行回访，投诉人均表示满意。该公司以实际行动给予群众满意答卷，打通服务群众“最后一公里”。程丹丹