吴江：“三个注重”助力元春客户服务

本报讯 为进一步提升零售客户经营质效，近日，吴江烟草分公司以“三个注重”做好客户服务工作，全力保障元春期间卷烟营销工作有序开展。

注重订货服务，保障客户正常经营。及时告知零售客户元春订货、送货时间，提醒备好充足的资金，做好订货跟踪，关注未订货、卷烟货款结算失败等情况，帮助解决困难，提高服务满意度。

注重规范宣传，提高风险防范意识。多形式提醒零售客户诚信经营、规范经营，引导树立规范经营理念，共同维护良好的卷烟市场秩序。分享卷烟防盗、防调包知识，切实增强零售客户安全经营意识和能力。

注重需求反馈，把握市场真实动态。开展专项市场走访，了解卷烟社会存销比、市场价格变动走势等关键指标，掌握零售客户真实需求和销售态度，优化货源供应匹配策略，确保元春卷烟市场平稳健康运行。（干斌斌）