本报讯 为进一步提升零售客户服务水平，武进区烟草专卖局（分公司）积极开展服务指导工作，进一步提升客户满意度。
“望”店面形象。科学指导零售客户设计品牌培育主题陈列，进一步优化店铺经营形象，有效增加消费者关注度。“闻”卷烟销售。指导客户结合历年销售经验、自身的店铺经营能力和资金状况，综合考虑地方习俗、消费结构和周边客户群体特征订购特定品类，逐步拓宽店铺销售渠道，提升经营利润。“问”经营部署。指导客户分析周边的消费形态，分析消费者的层次，借助“金丝利零售”平台，引导客户开展买赠促销、会员积分兑换等活动，为店铺引流，提升店铺盈利水平。“切”宣传推广。指导客户找准店铺特色，以过硬的质量、优质的服务、良好的环境、舒适的体验服务客户，线上社交媒体、线下社群口碑齐发力，做好周边群体的宣传推广，营造良好的消费体验。（王明明 刘鹏娟）