紫金农商银行江都支行 获评“文明规范服务适老网点”

本报讯 为全面提升对老年客户群体金融服务水平，帮助老年人融入信息化社会，紫金农商银行江都支行立足网点实际，积极探索营业网点适老服务优化升级改造，并顺利通过验收，荣获“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

据悉，为方便老年客群在网点办理相关业务，该行开设“爱心窗口”，设置爱心座椅，配备放大镜、老花镜、饮水机等助老便民设备；加强网点无障碍服务建设。为老年客户提供无障碍坡道、无障碍卫生间、紧急呼叫器等服务设施；打造特色“适老服务专区”。通过组建一支专属志愿服务队伍，配备血压仪、轮椅、健康书籍，建立适老咨询及投诉处理机制，设置援助咨询电话，畅通咨询、反馈绿色通道，及时为老年客户提供人性化咨询和帮助；开设老年微课堂，普及金融知识。通过“引进来”和“走出去”，邀请老年人到网点体验服务，主动走进社区为老年客户群体开展金融知识宣讲，提高他们的金融风险防范意识。

紫金农商银行江都支行一系列适老服务举措获得了评估验收小组的高度认可，部分特色做法也被记录作为后期评价示范。该行将以此为新的起点，用实际行动为老年客户群体提供高效规范、优质满意的金融服务。 （郭玥洁）