淮安农商银行4家网点获评 江苏银行业文明规范服务适老网点

本报讯 近日，江苏省银行业协会公布“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，淮安农商银行城北支行、大庆支行、南门支行、钵池分理处4家网点喜获“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

作为深耕“三农”、服务小微的本土银行，淮安农商银行积极履行社会责任，充分发挥网点多、覆盖范围广的优势，不断推进营业网点的适老化改造，在完善网点硬件设施的同时，组建志愿者服务团队延伸适老服务触角，通过打造适老服务品牌“银发厅堂”扩大适老服务影响，践行该行爱老、便老、惠老的适老服务宗旨。截至2023年12月末，该行已完成10家“银发厅堂”示范网点建设。

根据上级部署要求，淮安农商银行不断推进智能机具和应用APP的适老化改造，充分解决老年客户在金融服务中特别是运用智能技术方面遇到的“难点”“痛点”“堵点”，持续优化金融服务，助力老年客户分享金融服务便利，力求在更大程度上满足老年人的金融服务需求。

2023年9月，淮安农商银行城北支行适老服务中心开业，进一步拓展该行适老服务内涵，标志着该行适老化工作再上新台阶。城北支行适老服务中心依托银行网点建设尊老、适老、享老的服务场景，通过非金融服务与金融服务的深度融合，有效满足老年客群在休闲生活、社会保障、健康医疗、支付结算等方面的现实需求。同时，该行将场景入口优势与伙伴资源优势有效结合，实现从“从属服务”到“牵头服务”的转变，努力打造“老年人最想念的银行”。

下一步，淮安农商银行将继续发挥网点资源优势，做好适老金融服务，深耕老年客户市场，践行“周到金融 家乡银行”的责任担当，为淮安市银行业适老金融服务作出新的应有贡献。 （孙玲玲）