本报讯 为迎接岁末年初卷烟销售“贺岁档”，2023年12月以来，溧水烟草分公司结合前期市场调研积极筹备、合理部署，聚焦客户服务，全面助力元春市场销售良好开局。
强化服务意识，提升服务质量。不断优化服务流程，及时利用企业微信、电话沟通、实地拜访等方式沟通零售客户，确保辖区零售客户知晓具体的订货、送货时间等。耐心解答客户提出的问题和疑惑。创新营销方式，营造舒适环境。营销人员引导零售客户通过社交媒体、线上直播等方式，推广店铺元春活动以及非烟商品优惠信息，吸引更多消费者关注；引导客户提供个性化的服务，如定制礼品、专属优惠等，改善店面环境，增设便民设施，增强消费者的满意度和忠诚度。规范经营提醒，维护市场秩序。坚持下好宣传教育“先手棋”，加强对异常经营客户、真烟外流客户监管，加大部门合作，合力维护卷烟市场秩序。（陈 铭）