民生无小事，枝叶总关情。近日，南京市高淳区市政工程有限公司收到两例“12345”诉求工单，分别为双湖南路东方公馆门口人行道路砖塌陷损坏、北漪路华天菜场人行道花岗岩板损坏，影响市民正常出行。高淳市政养护队在接到工单后，立刻安排相关人员进行核查，并与诉求人取得联系，确定具体问题。同时针对问题制定处理方案，在解决问题后进行回访，群众满意率达100%。程丹丹