沛县农商银行 推动未成年人社保卡发卡激活工作

本报讯 为加速推进未成年人更换激活第三代社保卡，助力学生补贴待遇进卡，让客户享受到便捷换卡激活一站式服务，沛县农商银行以提升服务质效为着力点，采取一系列措施，解决未成年人换卡、激活难题。截至2023年11月，共发放未成年人第三代社保卡3.4万张，激活2.7万张，成效显著。

一直以来，未成年人更换激活三代社保卡进度缓慢，银行有三大难点亟待解决。一是“制卡难”。未成年人社保卡大多数没有照片，7岁以上制卡需要上传照片，因此无法到银行直接制卡。二是“拍照难”。拍照一般只能到当地人社服务大厅办理，即使银行增加拍照功能，但周一至周五学生上课无法到现场拍照。三是“激活难”。未成年人社保卡激活需要家长代办，只能在柜面办理，且手续相对复杂，容易少带资料，多次往返网点。

针对未成年社保卡的三大难点，沛县农商银行坚持以客户为中心，制定多项措施，将难题逐个解决。一是升级硬件设施，破解“制卡难”。将所有网点的社保卡制卡机全部升级，实现拍照、处理、上传等功能，现场为学生拍照上传。从拍照到制卡不超过5分钟，真正实现一站式办理，无需到人社办事大厅再排队。二是批量上传照片，破解“拍照难”。由各网点主动对接辖内各中小学，共同搜集学生照片，统一照片标准格式，使用人社接口批量上传学生照片。直接免去拍照这一流程，家长携带相关证件直接到网点制卡即可，无需学生到场，有效缓解了客户周末排队的压力。三是提前告知手续，破解“激活难”。为提高社保卡代理激活效率，该行在厅堂开通绿色通道，挑选业务能手，设立社保卡激活专柜，确保5分钟内完成社保卡激活。同时通过学校在家长群发布激活所需资料，并公布咨询电话，安排专人接听家长业务咨询，答疑解惑，确保家长带齐资料，办卡激活“只跑一趟”。

下一步，沛县农商银行将继续优化服务流程，与人社、教育等部门密切配合，主动解决社保卡业务中的疑难问题，为推动学生助学金、补贴待遇进卡作出贡献。（靳泽绅）