穆小艳：坚守为民初心 践行普惠金融

灌云农商银行东农支行客户经理穆小艳，一直秉持着“干一行，爱一行”的工作理念。她文静俊秀、亲和柔美的外表下，隐藏着一个“女汉子”的灵魂。从柜员转战客户经理，她一步一个脚印，无论做什么事情都用尽全力，受到领导、同事和客户的一致好评。

心怀感恩 使命在肩勇担当

十年柜员经历，穆小艳养成做事不拖沓的习惯。转岗客户经理后，她更是少有慵懒安逸时刻，多的是在客户家门口久久等待的身影，多的是为满足客户需求、排除万难坚强不息的身影。“用真诚的服务回报每一位客户的信任”是穆小艳的工作座右铭，客户的肯定就是她前进的最大动力。为了方便与客户的联系，她还手工制作一个客户联系簿，实时更新上面的客户贷款到期时间，她及时打电话提醒客户还款时间。岁月不居，天道酬勤。如今，越来越多的客户喜欢并信任穆小艳。在她的引导下，更多的客户选择农商行的产品和服务。

斗志高昂 不忘初心能坚守

客户是一个一个跑出来的，信息是一句一句唠出来的。穆小艳白天拜访客户，了解收集客户经营信息和行业信息，在对贷款质量进行精准把控的同时和客户成为朋友，晚上则将收集到的信息进行归类整理，为精准营销做好信息支撑。她还会不定期地在村务群中刷存在感，通过宣传常规的存贷款营销、逢年过节的问候致意、支行活动的通知等，每次都附上自己的联系方式和银行产品信息，让村务群里的人时不时能看到她，在有需要的时候就能想到、找到她。

普惠金融 用心服务暖人心

客户左老板及家属从事养殖行业7年，穆小艳就是通过村务群认识并与之联系，“精干”“靠谱”是夫妻俩评价穆小艳时使用最多的字眼。夫妻俩养牛经验较丰富，牛场共有110头牛，价值约220万元，当资金周转困难的时候，夫妻俩第一时间找到穆小艳，穆小艳用自己的专业知识为夫妻俩提供详细的信贷方案，并用一天时间为客户发放40万元贷款。

“往后有了用钱的地方，还得找小艳，主要她是想得周全，办事还靠谱。”左老板连连夸赞着说，媳妇在旁边频频对穆小艳竖起大拇指。

百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航。穆小艳传承发扬老一辈农信人“背包精神”，进村入户，走访调查，让村民亲身体会到普惠金融的实惠，处处彰显着灌云农商银行的责任与担当。魏小洁