泗阳农商银行加强渠道建设提升服务能力

地处江苏北部的泗阳，京杭大运河穿境而过，赋予了这个城市独特的精神和气质。生于斯、兴于斯的泗阳农商银行，秉承“和合共生、美美与共”发展理念，持续拓展党建“朋友圈”，深化外联外拓，提速渠道布局，将打造“小而美”精品银行的发展愿景融入建设“千里运河最美县”的地方实践，在日益激烈的市场竞争中，走出了一条特色化零售转型之路。

随着电子银行替代率超98%，金融脱媒的深化，网点人流量日益减少，农商行点多面广的传统优势逐渐减弱。为守住传统阵地，泗阳农商银行秉承开放、共享合作理念，深化政银合作，推动网点转型升级，构建新的消费者吸引力。走出去，将网点开进行政服务大厅。抓住县行政服务大厅改造契机，在行政审批局支持下，在中心位置落成该行智能金融服务厅。一方面，通过智慧场景、智能机具、健康驿站等功能区展示该行特色产品、便民服务，提升品牌形象。另一方面，开设服务窗口，配备4名工作人员，负责社保卡换卡、激活、电子银行业务开通等非现业务办理，借助该处人流量大的优势驻点营销。目前，该点位日均受理50张社保卡换卡、新开业务，单月办理激活130余张贷记卡。今年10月，在金融监督管理总局宿迁监管分局指导下，挂牌成立新市民金融服务中心，为新市民提供社保、税务、民政、卫健等政务服务以及个人征信报告查询打印等金融便民服务，进一步丰富智能金融服务厅功能。引进来，建设多功能旗舰网点。与县行政审批局携手共建“农商·苏服办”政银合作网点，打造“县级旗舰专区—乡镇支行服务专区—村级金融服务站”三级政务服务体系。在总行营业部旗舰专区，企业从营业执照申请、章印刻制、税务套餐办理、营业执照领取到银行账户开立、信贷业务咨询与申请等，均可在这里享受“一站式快速办”。试点以来，累计办理“苏服办”政务服务业务超20万笔。与人社局、医保局合作，利用网点富余空间，叠加整合“人社就近办”“15分钟医保服务圈”等功能，推动发行社保卡83.17万张，代发代扣覆盖率33.19%，社保卡沉淀资金较年初增加3.28亿元。细分类，打造特色化专营支行。根据网点规模、服务群体等不同，建设线下特色门店。如在临近金三角建材市场的上海路支行，与团县委携手打造青年创业专营支行，通过推出专属产品、创新专项服务、建立专业队伍，持续增强服务青年创业能力；携手县总工会，在吾悦广场商圈建设女子支行，致力为女性客户提供专属增值细致服务；在大型城区网点建设户外劳动者服务驿站，着力构建“一公里”暖心服务圈，众兴支行喜获2023年全国“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉称号。

郑丽娟