昆山农商银行：数字化营销赋能客户价值最大化

近年来，昆山农商银行立足自身定位和特色，设立数字银行总部，搭建推动数字化转型的组织架构，制定并发布《2022—2024数字化转型战略规划》，纵深推进前中后台的数字化变革。截至目前，已形成一套具有特色的数字化营销体系。一方面，昆山农商银行已形成了一套具有特色的数字化营销体系；另一方面，该行加快开发营销中台系统，搭建平台功能。营销中台项目于2021年11月启动，2022年6月26日一期顺利上线。营销中台包含标签管理平台、商机管理平台、营销作战平台三个子系统，提供标签数据服务，商机创建与分发服务和线上线下营销触达服务，打通了“数据－策略－商机－执行” 的营销闭环，为一线客户经理提供了商机线索执行与展业工具。

2023年，昆山农商银行累计推动34个商机战役，平均目标完成率98%，累计通过战役实现零售AUM净增88.32亿元，对公贷款净增62.22亿元。扩面净增1067户，手机银行月活数平均达48.09万，三代社保卡换发并激活19万。未来，昆山农商银行将继续利用数字化战略优势，使之成为该行区别于其他中小农商银行的鲜明特色，通过数字化转型推动改革创新，在复杂的市场环境中取得竞争优势，提升服务实体经济和人民群众的能力与水平，持续稳健高质量发展。汪 炜