常州烟草：数字赋能进基层 转型增效添动力

近年来，常州市烟草专卖局（公司）积极贯彻关于持续推进数字化转型的工作要求，将数字化转型与“大抓基层”紧密结合，以创新转型促基层管理提质增效，为推动高质量发展注入新活力。

打造“聚能环”

让力量在基层统筹

“只有一线享受到了企业数字化转型的红利，才能真正把各项工作高效落实到位，才能真正激发企业创新转型的热情和活力”。在谋划数字化转型之初，常州市局（公司）主要负责人就坚定地将企业数字化转型和大抓基层紧密结合在一起。

随着常州市局（公司）基层服务站智能化建设标准出台，智慧党建体验区、烟标投影互动等更多创新点在基层站展现出来……硬件资源向基层倾斜，现代化的办公环境让员工有了更多新鲜感。

“基层站要成为青年干部成长的重要舞台。”近两年，常州市局（公司）组织青年干部员工到基层锻炼，先后有近20名青年员工兼任基层服务站站长、中队长、市场经理。基层得到新生力量充实，数字化转型的要求和任务得到“新招”响应……人才资源向基层倾斜，“聚能环”蓄势满满，数字化转型有了扎实的基层力量。

汇聚“向心力”

让协作在基层落实

“我们现在的数据种类很多，用不同系统调取也不是不可以，但是我们更希望能一屏全览，一键可查。”在数字化转型座谈会上，基层站的员工提出需求。

常州市局围绕“信息全感知”的思路，针对基层人员获取跨条线客户信息难的堵点，以及审批申报纸质化、低效率的痛点，对基层业务进行全面梳理，现有数据源和表单中，有60%用于为基层服务，运用数字化思维改进业务流程，汇集多角度数据源，再根据需求发散到不同岗位，以客户为中心，专销异步并行在数据通畅的“快速路”上。把传统方法不能解决的问题，用数字化技术解决，基层协作同心更省力。

释放“强磁场”

让作用在基层发挥

随着常州烟草数字化转型和大抓基层的深入推进，基层一线逐渐成为创新的“主战场”，基层活力不断释放。智能化安防管控平台搭载着人脸识别、监控报警联动等功能成为升级版，人工智能图片识别技术逐渐普及，电子签收图片正用上了AI辅助……

基层员工比学赶超，学数、用数的氛围不止于此，在常州市局（公司）举办的低代码平台培训和考试中，共有来自基层的39名员工报名学习并全部通过认证，数字素养和数字能力在基层员工中逐步培养形成，队伍转型与数字化转型相辅相成，互相促进，实现“1+1>2”的效果，为企业高质量发展提供原动力。

满眼生机转化钧，天工人巧日争新。常州市局（公司）将继续紧扣“新动能、新手段、新支撑”工作定位和“四转三大”基本思路，努力开创数字化转型新局面、推动基层工作效能提升，不断释放高质量发展新动能。嵇 立