苏州新区：多措并举推进农网终端质量提升

本报讯 为持续优化客户服务模式，深挖农网潜力，全面提升客户满意度，近日，苏州新区烟草服务部客服科组织科室人员到店开展服务指导，依托金丝利品牌形象和数字化平台进一步为农网终端引流。

提形象。从商品合理布局、主题陈列、整体购物环境等细节着手，开展针对性、个性化培训与“点对点”指导，提供精准、及时、高效的服务，帮助农网客户补齐店铺形象差、经营管理能力弱的短板。强辐射。以打造乡村零售终端示范点、乡村综合便民服务点与现代化终端示范店为目标，打造具有江南农网特色的乡村示范终端，以点带面，辐射带动，主动融入乡村振兴大局。助引流。以开口营销为切入点，借助“平台引流”契机，提升店主自我推荐能力。指导终端客户围绕非烟商品、土特产等进行开口宣传，积极展示特色农副产品，切实发挥农网示范终端的引领效应。（李浩楠）