启东农商银行：打造暖心适老化金融服务

今年以来，启东农商银行切实履行社会责任，不定期开展老年客户金融知识普及活动，提高老年客群防范能力，树立风险意识。

服务送上门，贴心。“太感谢你们了，上门服务帮了我们家大忙！”新义支行营业大厅内，王叔手握社保卡笑着说道。不久前，王叔带着老伴的身份证焦急地来到新义支行，大堂经理在耐心与其沟通后了解到，王叔的老伴腿脚不便无法出门，又忘记了社保卡密码，只好来网点寻求帮助。大堂经理随后安排同事前往王叔家上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，回到网点顺利为王叔办理了改密取现的业务。

大堂办义诊，暖心。“我就是来取个钱，没想到还可以量个血压。”倪奶奶扶着椅子笑呵呵地说道。为进一步提升老年客群的获得感和幸福感，提升网点适老化服务水平，近日，启东农商银行惠丰支行联合周边药房的专业医师，在营业大厅开展了健康义诊、免费测量血压公益活动。老年客户在等候业务办理时或业务办理完毕后，可享受免费量血压服务。

专区做宣传，用心。启东农商银行在62个网点积极开展“打击整治养老诈骗”主题宣传活动，切实维护老年人合法权益。一方面，利用营业网点内宣传栏、海报等多种载体开展普及金融知识宣传，专设反诈咨询台，为老年客户全面普及养老反诈知识；另一方面，安排员工向辖区老年人讲解电信诈骗典型案例，提醒老年人要牢记“三不、三要”，不贪小便宜、不轻信他人、不轻易转账，遇事要和子女多沟通、要选择合法的金融机构、要增强法律意识和识骗防骗能力。顾钟友