为一步提升农网客户服务质量，近日，靖江烟草分公司采取多项措施加强农村卷烟市场零售客户服务工作。
了解客户需求。通过市场调查、客户访谈、数据分析等方式，深入了解农村消费者的需求、喜好和购买习惯，为农村客户提供更符合其需求的产品和服务，提高农网客户满意度。
优化购物体验。通过提供方便、快捷、整洁的购物环境，如宽敞明亮的店铺、舒适的休息区、丰富的产品种类等，全面提升农村消费者的服务体验，包括提供更快捷、高效、专业的服务，解决农村消费者的问题和需求。
提升守法意识。利用“现身说法”“案例讲解”等方式，帮助零售户算好违法、违规成本账和诚信守法经济账，引导客户做到诚信经营、规范经营。
加强人员培训。对农村客户销售人员开展培训，提高其专业素质和服务意识，不断创新服务模式，如线上线下融合、社群营销等，提供更多元化的服务，使其能够更好地满足农村消费者的需求。姚卫群