宜兴：稳定市场提信心 多项赋能增盈利

服务客户是商业企业的永恒主题。今年以来，宜兴烟草分公司推动“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动落实落细，探索开展“金丝利零售”四季有约主题消费活动，着力增强零售客户市场信心。

挖掘消费潜力 共享直播商机

“跟随我们的镜头，大家可以看到龙背山森林公园连片的樱花树，我是主播小许，关注我店铺的抖音号，带你踏青陌上雨初晴。”……

今年以来，宜兴烟草分公司结合网络宣传热词，发布了“总要来趟宜兴吧”等话题视频，探索开展富有宜兴特色的“金丝利零售”四季有约活动，即“春日踏青季”“家庭运动季”“手作体验季”“食鲜寻味季”四个主题消费活动。他们实地走访掌握农副产品的收成、销售渠道和动销情况，发动农网零售客户整合各自优质资源，为农网零售客户销售的杨巷葱油饼、芳庄羊肉、乌米饭等农副产品拍摄宣传视频资料，帮助农网零售客户改善传统单一的售卖模式，拓宽农副产品销售渠道，进一步提升农网零售客户盈利水平。今年以来，共有26位宣讲师走进宜兴“金丝利零售”直播间，开展了78场线上带货活动，平均每场直播有1300人进直播间，共成交2350余单，成效持续显现。

优化消费场景 打造“文化终端”

“双节”期间，推开宜兴润林副食商行的大门，桂枝与桂叶相映成趣，富有诗意的桂花与中国传统节日中秋相适配，宜兴烟草分公司市场经理蒋小霞帮助零售客户运用消费者复购率较高的粉色系列产品进行重点陈列，使之与店内整体装饰相呼应，营造甜蜜浪漫、团圆喜庆的氛围。引导零售客户把握商机，推出中秋礼品套餐、限量定制和“满减”共享“甜蜜”活动，不仅方便消费者进店选购、自由搭配，还为店铺打造具有个性化和记忆点的特色。“双节”期间，特色文化终端日均新增进店人数达到30人次，销售额比平时增长了近3万元。

焕新消费环境 丰富引流活动

入秋以来，宜兴烟草分公司紧扣消费热点，指导零售客户利用彩旗、彩带、爆炸贴等装饰品扮靓店铺，同时线上线下也推出中秋团圆礼盒订购、国旗打卡享优惠等活动。在宜兴特产百合大量上市时期，宜兴烟草分公司市场经理鲍迪迪走访终端有售农产品的客户老肖，了解农产品推广情况后，利用二维码链接进行产品推荐，消费者通过到店扫码和朋友圈分享收到的效果非常明显。原本老肖要对接货源、安排出样，还担心会产生滞销、积压。这种新模式既节省了商户店铺展示空间，也扩大了经营品类。百合上市以来，已有83位客户对老肖的百合进行了线上扫码下单，销售收入达22908元。今年，宜兴分公司主动服务和融入中国式现代化大局，助力乡村振兴和美丽乡村建设，积极为农网客户赋能增效，如快递收发、农特产品助销服务等，努力把农网终端打造成为综合便民惠民服务站。

宜兴烟草分公司将继续以“让客户更满意”为工作出发点和落脚点，提高服务质量，提振客户经营信心，让终端人气更旺、商气更浓、盈利更稳。孙孟骅