全省“一企来办” 工作推进会在常州举行

本报讯 （记者 沈玉青） 近日，江苏“一企来办”工作推进会在常州举行。多地政务服务管理部门交流为企服务的做法经验，确定将“一企来办”打造为企业“能办、愿办、好办”的综合服务平台。

“一企来办”平台由省政务办牵头建设，自8月15日开通以来，全省“一企来办”平台已服务企业“一件事”办理182.5万件，处办企业诉求27万件。其中，省级平台发布涉企政策与问答22.97万条，其浏览量达66.8万、咨询量达2.7万，企业服务满意率在九成以上。

此次推进会上公布了《“一企来办”百项工作计划》，主要涉及平台统一规范运行、拓展企业重点应用、加强宣传推广、强化省市一体联动等8个方面，皆逐一明确完成时限。例如，在明年1月中旬前，平台引入政务服务“好差评”能力，开展服务效能分析，定期形成效能分析报告；明年7月前，形成服务数据标准，为全省“一企来办”提供标准化支撑。

据了解，目前，省12345政务热线收到的企业诉求50%以上为咨询政策，反映出企业享受政策红利的需求旺盛。政务服务管理部门将会同政务信息公开主管部门制定“热线百科”政策信息采集、推送及发布标准，做到及时动态更新，便于企业搜索、查询、使用；按照“谁起草、谁解读”的原则，组织政策制定部门加强政策解读；创新政策解读方式，采用“惠企政策直播间”“政策云讲堂”等形式，加强政策辅导。

下一步，针对不同规模体量、发展阶段的经营主体，“一企来办”平台将提供差异化服务。对于大企业，在项目审批、用地保障、金融支持等方面，提供及时高效服务；对于中小微企业，打造“线上+线下”政策宣传矩阵，切实化解中小微企业政策掌握不及时、不精准的烦恼；对于个体工商户，将畅通诉求反映通道，并通过“办不成事”反映窗口及时解决个体工商户遇到的办事难题。