本报讯 为保障“全国统一卷烟订货平台”平稳上线，相城分公司靶向发力，缜密谋划，确保平台顺畅切换,零售户顺利订货，真正践行“让客户更满意，我们在行动”。
宣传指导全覆盖。通过线上宣传、线下拜访的方式，向所有零售户宣传平台切换订货方面的注意事项，做到告知到位、指导到位、服务到位。
优化流程提效率。通过图列常见问题，短视频明晰解决方法，做到流程最简化，效果最优化，降低零售户的操作难度，提高零售户订货平台切换登录成功率。
线上线下齐发力。重点聚焦电子信息设备操作能力有限的零售户，通过视频协助、实地指导等方式，做到困难在哪里，客户经理就到哪里，切实提高零售户满意度。（盛天杰）