阜宁农商银行面对日趋激烈的金融同业竞争，植根本土，扎根生长，全力推进零售转型。该行通过苦练内功，为零售转型提供内生动力；开拓渠道，为零售转型挖掘发展潜力；深度下沉，为零售转型夯实客户基石等做法，让零售转型向纵深推进，焕发勃勃生机。
该行对零售转型战略进行深入研判发现，市场客户特点是小微企业居多，居民消费能力强，具备零售转型的客户基础。该行深刻认识到，零售转型是自身生存发展的迫切要求，是面向未来的制胜法宝。
苦练内功，为零售转型提供内生动力。该行首先对存量客户进行多维度系统性分析，包括存款客户、贷款客户、理财客户、信用卡客户等，厘清“客户家底”。同时，对于新增客户，做细数据录入，为客户精准“画像”做准备。有了客户的画像，按区域、财富情况、客户偏好、金融需求、家庭情况等做好客户分层分群。在做好客户分层分群的前提下，把信贷产品做精、做细、做全、做标准化，充分满足不同小微客群需求，做大零售信贷规模。关注重点客群，用产品和服务提高客户黏度，做客户成长的“伙伴”。加快推进业务流程优化和产品创新。加快后台集中建设，优化整合业务流程，针对业务流程，改进顾客服务流程，提升客户体验。加快网点营销流程改进，结合网点功能转型，加强线上客户服务能力。积极支持和鼓励金融产品创新，及时跟进响应市场和客户需求，创新产品服务机制，建立各种创新激励机制。
通过以上措施的实施，阜宁农商银行在县域市场上不断扩大市场份额和影响力，零售转型战略取得显著成效。下一步，该行将继续加强零售转型战略的研究和实践探索，不断提高自身的核心竞争力和市场地位。薛东舟