靖江农商银行“三聚焦”提升电子银行业务质效

今年以来，靖江农商银行积极拓宽工作思路、创新工作模式，通过丰富营销手段、提升服务水平、加强渠道建设，不断强化电子银行各项业务的创新与拓展，切实提升电子银行业务综合贡献度。

聚焦考核指标持续发力。一是强化收单运营管理。将商户费率优惠额度与商户结算账户日均存款余额挂钩，按月动态调整，驱动资金“流量”转变为“留量”，达到资金归集价值最大化。截至9月末，商户日均沉淀资金较年初上升13.58%。全面重新梳理收单开办流程，及时做好常见问题答疑，准确提供各类业务数据支持，以支付宝红包码、支付宝语音播报等为切入口，加大新商户拓展力度。截至9月末，价值收单商户较年初增长2710户。二是加快ETC发行速度。在做好网点阵地服务的基础上，在车管所、通行宝公司安排支行驻点服务，并深入汽车城相关企业开展联合营销活动，现场办理贷记卡、ETC，上线“新客有礼”等车主权益系列活动，有效吸引客户主动上门申请，三季度新拓展ETC客户1735户。

聚焦场景建设持续丰富。一是在工会福利、智慧校园、E驾金、我的食堂、惠享积分5大场景已全部上线的基础上，主动对接政府部门，不断拓展合作企业和合作商户，形成区域交易闭环生态。二是持续跟踪与中小学校的业务联系，全面铺开智慧食堂和工会福利2个场景拓展工作，优化配置客户金融产品积分规则，持续推进“智慧校园”场景的需求对接、系统构建等具体工作，聚集更多的优质零售金融客户。三是发力本地特色金融场景建设，将支付环节嵌入社会生活密切相关的各个方面，上线中医院电子体检卡，打造农商行APP智慧健康权益；上线手机银行电子读者证，开展教师节圆鼎书香卡拓新活动和电子读者证推广活动。依托全省农商行“鼎E生活”场景金融品牌，开展了农商夜市、开学季、咖啡市集等“鼎惠生活圈”商圈联盟主题营销活动，带动价值贷记卡提升1982张、社保卡黏性指数提升17个百分点。四是持续完善线下场景建设，根据普惠金融服务点赋能提升方案，推动以“农商·苏服办”特色服务为主，包括“E路有我”、税银缴费等具备落地条件的省级业务接入普惠金融服务点。

聚焦社保卡阵地持续夯实。一是引导支行在守好厅堂主阵地的同时，有序对接辖内村组社区邀请二代卡客户换卡，配套好数据支撑，确保重点客群优先、快速完成，定期组织上门更换社保卡服务，为行动不便或工作繁忙的客户提供便捷。二是不断加强与属地政府的联动，共同组织、积极参与各类公益和宣传活动，加强金融知识普及和居民反诈意识提升，并在活动现场提供三代社保卡换发服务。三是加强社保卡代发资金留存，持续与相关部门对接，逐步将各类补贴切换至社保卡代发，不断提升社保卡活期存款贡献度；对于他行社保卡的代发客户，采取宣传引导、配套权益等方式，主动营销客户换发三代社保卡，同时提升电子银行产品加载和活期资金留存。赵 洋