在银行业务中，信贷投放是一项重要工作，也是充满挑战的工作。如何在激烈的市场竞争中提高业务量，增加客户数，提升客户满意度，是每一名营销人员都要面对的问题。阜宁农商银行陈集支行的刘圣，就是一名在信贷投放工作中不断探索、创新、进取的优秀人员。他在达标考核中连续3个月户数达标，收单商户授信提升位居前列，为支行的业绩贡献了重要力量。
刘圣说，他的营销之道可以概括为“夯实基础，稳步前行”。他认为，信贷投放要做好，首先要有一个坚实的基础，就是要有一批忠诚、稳定、活跃的存量客户。作为一名奋战在一线的营销人员，经常会出现一个问题，明明每个月放了十几笔新增贷款，不仅余额没涨，户数还下降。原因是在日常工作中忽略了对存量贷款的维护，导致存量客户归还贷款后经常因为各种原因未继续使用贷款。因此，他会定期对存量客户进行回访，了解客户的用款需求，并指导客户如何通过手机等方式自助操作贷款，提高客户的使用率和黏性。
除了做好存量客户的维护，刘圣还注重开拓新的客户渠道，增加客户来源。他说，日常走访是他户数新增的重要突破点。他经常下村走访，熟悉村委会以及村中联系人，建立良好的关系。这样，当村里有人需要贷款的时候，他们就会主动介绍给他，为他提供便捷的服务。刘圣每次下村的时候，都会携带名片，跟客户交流沟通时，都会发一张名片，让客户记住他的姓名和电话，方便客户随时联系。他说，这样做的好处是，说不定哪天客户就会有存贷款或者电子银行方面的需求，他就可以及时响应，抓住机会。
刘圣的信贷投放经验，充分展示了他的专业素养和服务意识，也为其他营销人员提供了借鉴和参考。他说，他会继续努力，不断提高业务水平和服务水平，为支行的发展贡献自己的力量。 薛东舟