锡山：客户服务“三到位” 规范经营落实处

本报讯 为进一步夯实卷烟市场基础，全面提升客户服务质量水平，近日，锡山区烟草专卖局（分公司）采取“三个到位”措施，持续帮助客户树牢规范经营意识，共同营造良好卷烟市场环境。

学习宣传到位。分层逐级开展营销人员专项培训活动，加强对客户规范经营的讲解宣传，增强零售客户规范意识。定期回访到位。组织营销人员开展新入网客户信息复查工作，全面核查入网客户的面积、终端业态、基础信息和入网档级，重点排查新入网客户业态细分和档级评定情况，为开展客户服务打下良好基础。信用签订到位。充分利用企业微信群、诚信小组线下活动和品牌宣讲活动，全面开展零售客户信用承诺书签订工作，有效提升零售客户规范经营意识，持续推动客户自觉签订信用承诺、依法诚信经营。（吴钇彤）