靖江农商银行：政银融合打造特色主题社区银行

目前，农商银行客户主要以老年客群为主，为拓展年轻客群，靖江农商银行持续强化与政府部门、社区、学校合作，以“政银融合+社区银行”的理念，推进金融服务与居民生活的深度融合，着力打造面向不同客群的特色主题支行。

打造“书香银行”。该行与靖江市委宣传部、靖江市图书馆联合在该行渡江支行打造泰州首家“书香银行”，融合农信发展历史，并以书香文化为理念，将全民阅读与金融服务相结合，实现创新性的阅读打卡与现代化的智慧银行高效融合。居民持靖江市图书馆读者证或该行手机银行APP“电子读书证”可在“书香银行”自助借阅机借还图书，行内藏书由靖江图书馆提供并根据居民需求，定期更新。今年以来，“书香银行”已嫁接图书馆非遗传承公益课、科技知识课、古诗阅读课等活动十余场，自行组织累计举办阅读沙龙、亲子阅读等公益活动数十场，共办理借还书千余人次。截至10月末，“书香银行”储蓄余额1.33亿元，其中20-50岁年龄段的储户765户，储蓄余额9517万元，占比达71.4%。

跨界融合互补。大力实施“政银融合1+N”服务，在打造“书香银行”的基础上，变单一合作为多元合作，融合“书香银行”与多部门的民生服务，成功进入“江苏政务”一网通办合作银行范围，将苏服办、人社、医保便民服务点融入“书香银行”建设，打造全省首个“政银+书香”苏服办便民服务点。服务点设立政务服务专柜，安排专人做好业务咨询解答，帮办代办各类便民服务，提供多场景特色服务，成功打造“政银合作专区”旗舰店，实现双向赋能。试营业以来，“书香银行”已成功办理政务服务业务9000余笔。

做实服务延链。不定期与机关、社区开展党建共建活动，组织反诈宣传进社区，开展“阅读赋能话政务”系列活动；在20个普惠金融服务点设置“图书角”，确保每个镇街至少有一个图书漂流点，并定期赴乡镇开展阅读活动，打造农商书香品牌。同时，11家社区银行相继推出阳光驿站、银发敬老、亲子银行等主题服务，居民可以在社区银行体验阅读、休闲茶饮、快递收发、亲子活动等增值服务，真正将社区“最后一公里”的公益服务全方位融入业务发展，带动主营业务加快发展。自今年下半年以来，社区银行通过一系列专题活动、外拓活动完成社保卡绑定产品数3962户，价值贷记卡168户，绑定ETC102户。

下一步，靖江农商银行将探索以夜间金融的模式实现错峰，提供延时服务，并通过线上线下相结合的方式，在手机银行APP中定期发布活动，建立读书社群，举办系列书香农商读书分享会，充分实现文化宣传和引流客户相结合。 王 群