涟水：争做“三心人” 情暖零售户

本报讯 为进一步做实服务工作，近期，涟水县烟草专卖局（分公司）要求客户经理争做“三心人”，围绕“让客户更满意”“为群众办实事”，将重点工作与群众服务工作紧密结合，优化服务举措，提供贴心服务，给辖区零售户送去温暖和关爱。

做入户走访的“知心人”。要求客户经理在市场走访时，关注零售户注意经营和饮食安全，向他们宣传安全知识。做经营帮扶的“暖心人”。要求客户经理帮助解决经营资金短缺的难题，用实际行动传递温情。做反诈防骗的“贴心人”。要求客户经理分享常见的养老骗局、投资骗局，向零售户剖析诈骗分子的惯用手法、作案方式。通过观看反诈电影、发放宣传彩页、面对面解答问题的方式，揭露诈骗的“套路”手法，帮助零售户提高识骗、防骗能力，提高零售户的警觉性和防范意识，使他们的财产免遭不法侵害。 （薛 年）