淮安市银行业协会赴盱眙开展文明规范服务调研

本报讯 为进一步加强淮安市银行业文明规范服务质量，提升银行从业人员技能服务水平，提高银行机构适老服务能力及加强适老机构创建等工作，近日，淮安市银行业协会秘书长童云亮、自律部副主任孙开莽、办公室副主任褚永洲一行来盱眙开展银行业文明规范服务调研工作。盱眙农商银行党委委员、副行长裴志云，运营管理部总经理杨金姿及盱眙县共计14家金融机构文明规范服务分管负责人参加此次调研。

调研会上，裴志云代表盱眙农商银行对市银协秘书长童云亮一行及与会人员的到来表示热烈欢迎，并汇报该行一直以来在文明规范服务方面付出的努力和取得的成果。

调研组人员详细了解各金融机构对适老网点管理与创建、文明规范服务、银行从业人员技能竞赛服务与评选等方面的需求和建议。会议上，各与会人员畅所欲言，互相交流，推广经验，思维的碰撞不断产生智慧的火花，为提升文明规范服务注入新的活力，也为盱眙县域各金融机构架起沟通和交流的桥梁，解决了大家工作中的难点和堵点。

座谈会上，童云亮充分肯定盱眙农商银行及其他会员单位在适老化网点创建、文明服务及技能竞赛方面做出的努力和取得的成绩。他指出，一要以适老网点为主要抓手，从软件、硬件等多方面实现系统化建设，切实提升金融机构的服务规范和银行员工的行为规范；二是要以做实适老网点创建特色，结合行业特色和金融产品偏好，满足人民群众的金融产品需求，让老年人更好共享金融业信息化发展成果；三是要切实履行社会责任，常态化开展助老行动，不断推进适老网点的文化建设，在文化建设上多做文章，以优质金融服务做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，助力加快建设金融强国。

盱眙农商银行表示，将以此次会议为契机，认真学习和借鉴各单位的先进经验，多学习，勤思考，巧创新，充分弘扬“善道文化”，努力践行“身边金融”，全力擦亮“圆鼎家园”品牌，不断提升人员服务水平和文明规范服务质量，努力为促进淮安市银行业文明规范服务的工作推进与人才培养作贡献。 （孙丹丹）