靖江农商银行：上下联动促发展 多措并举提质效

今年以来，靖江农商银行以国际业务提质增效为目标，不断拓宽业务领域，服务实体经济，持续深入一线网点开展国际业务帮促指导，上下联动实现国际业务的增户扩面。截至9月末，该行国际结算量较去年同期逆势上扬，各项结算业务、中间业务取得了明显提升。

加强思想重视，落实营销工作。将实现结算量市场份额提升列入当年发展重点目标之一，制定详细营销工作计划，并组织支行行长、客户经理、一线柜员等不同岗位人员的座谈交流会，认真听取一线员工对国际业务发展的意见和建议，取得第一手市场发展调研资料。同时，部室员工充分发挥专业优势，主动深入支行讲解国际业务知识，对支行一线员工进行面对面业务辅导，全力帮助业务人员克服各类业务营销及办理过程中遇到的困难，提高业务技能与市场营销竞争能力。

凝聚全员力量，积极拓展新户。该行积极推动国际业务部由结算部门向前台营销转型，部室员工协同支行客户经理一起对辖区内企业进行走访。对当地新成立的外资企业进行重点营销，突出该行外汇业务优势，争取结算账户和外币户的落地。对于他行存量外汇业务客户进行实地走访，突出产品优势以及灵活的普惠金融政策。通过适时提供跨境融资产品、提高业务办理效率等，及时为企业排忧解难，获得了良好的口碑，为该行国际业务发展夯实基础。

做好存量维护，提升服务质效。靖江农商银行国际业务部员工深入支行后，不仅积极帮促，协同支行走访、争取、拓展客户，宣传业务政策和奖励办法，还主动帮助支行分析业务量情况，一户一策，制定专属营销服务方案，激活沉睡户，提升存量企业结算量。对于结算量较大的客户，由支行行长和总行国际业务部总经理亲自对接，定期联系走访，及时了解企业的需求，想客户之所想，急客户之所急，以优质服务赢得客户，不断开拓新的业务合作领域，增加客户黏性。姚靖宇