为主动适应数字化时代发展，有效应对市场竞争，靖江农商银行结合自身实际，在稳步推进业务目标的同时，逐步提升科技能力，不断探索推进数字化转型新路径，为实现高质量发展提供有力支撑。
突出战略引领。近年来，该行将数字化转型纳入发展规划，并以此作为信息科技工作主线。成立数字化转型领导小组，组建数字金融部，明确数字化转型的阶段性工作任务，分解落实到条线部门，构建了领导小组抓总，数字金融部牵头，相关部门各司其职、协同配合的组织体系。组建由业务人员、科技人员共同构成的项目建设团队，围绕重点突破项目成立固定项目组，提高跨条线跨部门协作能力，促进业务、技术的深度融合，提升项目建设效率。目前，已打造个性化的贷后数字化风控体系，减轻客户经理93.4%贷后检查工作量；外呼平台功能应用不断优化，累计智能外呼电话13.65万次，接通率65.4%。
突出数据支撑。深入挖掘、整合沉淀在该行各个系统内的客户基本信息、资产负债信息、经营信息等，打造数据管理驾驶舱，打破数据孤岛，实现全行数据的整合共享，为精准服务和精准控险提供有力支撑，目前累计共享各类经营业务数据12.85万笔，为支行精准派发工单8.42万笔。统筹企查查、政府部门等第三方的数据搜集，不断拓展数据来源，助力提升市场洞察力，不断提升智能化服务能力，整合搜集的数据量2.96万条。
突出智能服务。线上以手机银行为载体，大力推广“智慧”系列生活场景应用，不断丰富数字渠道服务功能。以“E路有我”等平台为依托，拓宽本土特色农产品销售渠道，建立线上线下服务双通道，打造当地金融场景生态圈。线下以厅堂服务智能化为重点，不断提升业务智能化处理实效；借助STM机、手机银行等渠道，实现客户信息采集、业务申请的移动化、线上化、自动化。
突出数字赋能。提升“数字营销”能力，不断完善客户信息，建立客户统一视图，识别客户行为特征、产品偏好等，丰富标签体系，精准刻画客户金融面貌，打造了19个客户识别标签。提升“数字信贷”服务能力，拓宽申贷办贷数字化通道，持续完善手机银行、微信等线上申贷渠道，以精准服务为主线，加强数据采集，全流程线上贷款用信10480户、9.97亿元。提升“数字风控”能力，实现贷后风控的可视化和过程管理，在开发和使用中建立敏捷优化、持续迭代的运行体系，不断引入新的风控因子，持续丰富和完善数字风控模型。 朱若青 孙 悦