扬州农商银行冯俊：心怀信念显于行 学习不辍共创新

冯俊是扬州农商银行运营管理部总经理，多年来，他一直以“心怀信念显于行 学习不辍共创新”要求自己。

据悉，在刚来到扬州农商银行运营管理部工作时，他和时任运营管理部总经理徐峻都是运管条线的新兵，面对很多事情也是闭门造车，后来在上级领导的带领之下，通过外出学习等打开了思路。他们先后赴泗阳、宜兴等先进单位深入学习优秀的管理经验，并结合该行实际，对标找差制定了运营管理三年提升规划：补短板、夯基础、提质效。三年来，团队完成了2万户对公账户的清收、1.7万户受益所有人识别录入，补齐了业务短板；完成了两轮制度梳理和流程优化，新增85项管理制度，优化29项业务流程，下发了70项屡查屡犯问题标准操作规程，狠抓风险防范，夯实了管理底座；大力推进全行网点转型，实现人员压降、机器换人、营销升级，解决运营成本高、工作效率低、服务能力不足的难题，运营质效大幅提升。

冯俊曾说：“运营管理部作为中后台部门，夯实基础管理，防控住风险就是我们的底线；提升精细管理，实现业务创新是我们的使命。”

围绕这一理念，运营管理部部门层面主抓中心履职管理，在全行率先制定各中心、各岗位KPI考核，首创一人一表考核，层层落实管理责任；支行层面抓运营主管履职考核，抓柜员执行力提升，实行双罚制度，实现多角度人员画像，精细化检查辅导，查补管理薄弱环节。在精细化管理和业务创新方面，一是带领团队牢固树立争先创优、对标找差的意识；二是积极参与省联社各项目组的项目课题，培养并挖掘了相关条线专家；三是勤于思考，不断优化工作思路。做到既埋头苦干，更要抬头看天；四是将RPA、报表数据模型积极运用到账户管理、反洗钱、检查辅导、司法查冻扣等领域，取得了较好的效果。

幸福源于奋斗，成功在于奉献，平凡造就伟大。在运管条线全体员工共同努力之下，2022年条线考核全省前15名，检查辅导条线考核全省第2名，文明服务条线考核全省第5名，获得“江苏省银行业金融机构先进现金整点中心”荣誉。冯俊个人也获得省联社“精业监理”奖，在总行引领之下，运营管理部走出了一条扬州农商银行的管理精进之路。梁 硕