近日,由国家市场监管总局开发的全国12315消费投诉信息公示平台正式上线并向社会公众开放,市民登录即可查询。据无锡市市场监管局消保处负责人介绍，无锡曾在2018年试水上线无锡“智慧315”公众服务平台，其中就有“消费投诉信息公示”模块，率先实现了12315系统3年内所有已办结投诉的信息全公示。“对于经营者来说，主动与消费者先行和解，无需市场监管部门介入，就不会影响其信用分值。”该负责人分析。杨顺文