靖江农商银行：精细化客户运营推动零售业务发展

为应对利率下行和激烈的市场竞争，靖江农商银行在不断提升精细化客户运营的同时秉承农信“铁脚板”精神，以走访深入市场，用服务赢得客户。

落实网格走访。响应地方政府网格管理“清仓见底”行动，同步梳理网格信息，组织客户经理进社区（村）入户建立、清理网格信息，升级“总行—机构—网格”构成的“261网格服务体系”，构建“户户入网、人人进格、村居验收、街道覆盖”的网格格局，实现“人在网中走，档在格中建，格格有服务”。通过“铁脚板”开展地毯式信息核实，全面准确摸清辖区网格“人、地、事、物、组织”等基础信息底数。同时，强化客群开发，全面对网格内医院、学校、社区、企业、商户等客群进行分群、分层，做大底层基础客户，将金融大数据与网格信息相结合，坚持“一户一顾问”，为网格内目标客群配备专属客户经理，明确走访任务，满足综合需求。

深化批量授信。在稳固推进“整村”“整企业”“整机关”批量授信的基础上，运用“整”系列的批量授信模式，重点针对商贸圈客户进行“整商圈”“整街道”批量授信。截至今年9月末，德诚广场、上海城、滨江新城商圈共计新增小商贸批量授信1500余户。新市民群体服务再延伸，在前期外卖、物业、快递、驾培等客群的基础上，重点分析本地制造业外地户籍人员特征，针对靖江庞大的船舶产业链员工群体以外地户籍为主的特征，对于其中缴纳社保、岗位稳定、有一定工作年限的从业人员，分类分档予以优惠额度和利率的授信，本年新增批量授信7500余户。

推进全员营销。靖江农商银行持续开展全员营销总动员行动，重点让非客户经理岗位人员动起来，鼓励柜员、部室人员开口营销，鼓励公私、个贷联动交叉营销，鼓励厅堂主动营销，全行参与到增户扩面行动中。保持非营销岗位的营销活动量，根据营销重点确定阶段性转介产品，以转介促成率为目标，助力增户扩面成果提升。 盛晨辉