启东市局（分公司）： “软硬兼修”推动营销队伍转型升级

为进一步提升营销队伍素能，紧密结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动开展，启东市烟草专卖局（分公司）以提升客户经理综合素能为抓手，加快推进营销队伍转型升级。

加强学习培训，提升业务素质能力。牢固树立“互联网+”思维，发挥“线下集中学+线上网络学院”培训的互补优势，及时、全面研读营销知识、业务技能等内容，学习先进营销理念，有效提高精准营销工作水平，努力实现从经验营销向数据营销转变。

加强市场分析，提升客户服务效果。通过开展信息采集和市场调研，收集零售客户卷烟动销情况，把握好客户需求和市场动态，充分研判消费趋势，为不同客户提供个性化经营指导，帮助客户补齐经营短板，提升客户服务效果。

加强考核激励，提升工作执行能力。充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，紧盯关键绩效指标，细化考核管理办法，通过量数据、比业绩，调动员工工作积极性，提高工作执行率，强化其对标争先意识，努力实现从被动跟随向主动改进转变。刘 爽