本报讯 为深入了解卷烟市场状态及一线人员客户服务情况，近日，镇江市烟草公司营销中心深入基层、查找问题，组织开展市场随机交叉走访活动。
走访小组依据季度考核细则重点对卷烟陈列、明码标价、信息采集、“三全一会”、新建加盟终端完成进度的相关信息进行深入了解。对于账实不符、终端建设维护中不符合要求的情况提出现场和后期立即整改的要求；对于省局巡察评估整改及销售处暗访问题整改的疏漏点一一进行重点核查；对于零售户提出的建议或意见，逐条收集，分类汇总。
本次走访共随机拜访客户50余户，重点了解零售户经营、盈利能力水平、加盟终端的建设及后期数据维护情况、一线人员的客户服务能力、客服科解决投诉和咨询的响应性等情况。 （于 蓉）