“一件事一次办”提升电力客户满意度

11月3日，扬州供电公司通过接收政务网平台客户申请，实现全省首批、全市首个“工商变更与用电更名”联办案例落地，促成了全市“政府+电力”服务模式再升级。该模式减少了企业在多个部门之间奔波的情况，节省了企业的时间与精力，实现了跨部门协同的办事流程，提升了客户办事的便捷度与满意度。

自去年以来，扬州供电公司贯彻落实国家、省深化“放管服”决策部署，积极推动落实企业名称变更“一件事”改革，并争取成为全省试点。此项工作旨在满足客户在办理工商变更时，同步提交相关办电业务申请，供电公司在获取到申请信息后会主动对接客户提供相应的办电服务，着力为客户打造从跑几次到不用跑、从“分别办到联合办”的全新服务体验。

11月3日下午，家住扬州市江都区小纪镇的小纪竹墩医院负责人丁润通过政务服务一网通办平台申请办理医院更名手续，在他按照简单的操作说明填写、上传了相应资料后，供电公司营销系统就接收到了他的办电意向并自动派发了工单。“以往我们最怕的就是四处交资料改资料，现在能一次性办好几件事，真的是太方便了！”丁润说道。根据以往的工作流程，客户在审批部门完成工商变更手续后，仍需准备申请表、身份证明、新户营销执照、新户组织机构代码证、工商变更登记、产权证明等一系列材料才可在供电公司申请办理更名手续。

据行政服务中心的工作人员透露，实现该项业务联办后，预计每年将有数千条名称变更数据推送至扬州市各级供电公司。统一收件、集成服务的政务服务新体验实现了工作推进“零延迟”，为用户节省了大量办理业务、提交资料的时间和精力，增强了群众的获得感和满意度，提升了供电服务标准化、规范化、便利化水平。龚 正