本报讯 为把“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动不断引向深入，近日，徐州市贾汪烟草分公司丰富形式、创新载体，扎实推动主题营销活动向深处耕耘、实处深化，进一步提升客户服务水平，提高客户满意度。
注重调查研究，倾听客户心声。积极组织营销人员深入走访辖区农网零售客户，把握市场状况，了解客户需求，重点对卷烟市场状态、品牌培育、终端建设等方面展开专题调研，狠抓活动落实。注重经营指导，提升营销能力。始终把提升客户营销能力、赢利水平放在更加突出位置，围绕活动主题，聚焦零售客户当前急需解决的疑难问题，通过线上+线下两种形式，定期开展终端客户培训活动，让客户经营更给力。注重服务质量，提高服务水平。经常开展客户满意度调查，认真梳理问题，针对短板薄弱环节制定整改措施，转变服务理念、规范服务行为、提高服务质量，加快完善客户服务相关制度体系，多措并举提高客户服务水平。（孙忠义）