邳州农商银行碾庄支行：“红色+”赋能乡村振兴

近年来，邳州农商银行碾庄支行始终提高站位，深刻把握乡村振兴和“红色银行”建设工作的重要意义，传承淮海战役红色基因 ，牢记初心使命，将淮海战役精神作为开创各项工作新局面的精神支柱和力量源泉，推动支行经营发展。

在“物”上下功夫，全面宣贯红色文化

立足资源禀赋，开展特色建设。将碾庄圩战斗及淮海战役过程、精神等融入基层惠农网点建设，在一楼营业厅里陈列淮海战役的历史照片，并设立红色教学区，通过VR及3D技术播放淮海战役碾庄圩战斗场景，使客户在办理业务的同时，重温那段波澜壮阔的历史。着力服务延伸，践行金融为民。建立预约上门服务。对卧病在床、行动不便的特群客户开展预约上门服务，在坚守合规、严控风险的同时，及时提供便民、高效、贴心的服务。关心关爱户外劳动者，提供饮用水、微波炉、手机充电器、图书、医药箱等服务设施，为户外劳动者提供生活便利，提供贴心服务，被评为“劳动者港湾”。

在“事”上下功夫，全面赓续红色精神

党建业务融合，助推长效发展。不单纯“就党建谈党建”，而是将党建放在全局来抓，与其他工作统筹起来抓，将党建融入普惠金融、阳光惠民、运营管理、队伍建设、案防合规、风险管理等各条线。勇挑社会责任，倾力回馈桑梓。以实际行动践行“红色银行”使命，增强笃行实干的信心、决心和恒心，支行在辖区内共建13家助农驿站。同时，针对老年人体质差、防范意识弱的特点，先后在辖区、街道开展健康讲座、防诈骗大讲堂等活动，展现碾庄支行关心社会、服务社会的精神风貌，彰显理想信念、责任担当。

在“人”上下功夫，全面传承红色基因

提升制度规范，完善监督机制。将投诉管理纳入个人支行综合考核，提升服务质量、效率和金融消费者满意度，严格执行“首问负责制”，建立“问题投诉-反馈整改-问题回访-改进提升”的工作机制，及时、妥善处理客户的业务咨询和投诉问题，提升客户满意度。自觉践行使命，永葆政治本色。结合淮海精神的实质、内涵，创新开展“5个自问”。一是党支部书记对抓党建、抓文化、抓普惠金融、抓责任担当落实方面，进行自问自省；二是支行长对网格化营销、“坐商”变“行商”作风转变、资源下沉下放等方面，进行自问自省；三是党员对自身先锋模范作用发挥、纪律底线遵守、岗位职责坚守方面，进行自问自省；四是向党靠拢的积极分子对工作目标落实、主动参与经营管理方面，展开自问自省；五是全体员工对对标革命学习、责任义务恪守、各项工作参与以及服务能力提升方面，进行自问自省。 李东旭