以“三举措”推进“让客户更满意”

为提升“我与客户共成长”活动成效，提高服务零售客户质量，近日，淮安分公司多举措推动“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动走实走深。

强化组织领导。深入学习《中国烟草总公司关于开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动的通知》，周密安排部署，围绕工作目标、活动内容、落实标准细化解码活动方案，广泛宣传动员，稳步推进各阶段活动落地。

加强统筹推进。将活动开展与夯实网建工作基础、防范化解经营风险、客户服务规范、队伍建设等要求协同集成，积极创新主题活动内容，丰富活动形式和载体，不断完善客户服务体系，力争在服务理念转变、服务行为规范、服务质量提升方面取得显著成效。

深化工作落实。坚持问题导向，引导营销人员增强法治意识、规范服务行为、提升服务能力，强化日常指导、督促和保障，通过定期评估、阶段总结等方式，确保主题活动规定动作不走样、特色工作有创新、活动措施有实效。徐 霖