金坛：征集“金点子” 开拓“新路子”

本报讯 近日，金坛区烟草专卖局（分公司）深入开展以“让客户更满意”为主题的大讨论活动，以深度交流和思想碰撞凝聚共识，不断为改进服务提供新视角、新思路。

精准升级农网终端。深入开展市场需求调研，动态掌握农村卷烟市场状况，掌握周边消费变化动态，找准农网客户的需求着力点；结合区域发展实际，发挥本土特色优质资源，帮助农网终端寻找营收增长点，推动城乡终端一体化均衡发展。

主动提升服务质量。加快营销队伍转型、优化服务方式，坚持问题导向，深入剖析营销一线的工作短板，积极开展客户服务“金点子”征集活动，持续提升服务质量、不断提高服务效率，推动客户服务更加规范有序。

积极探索创新路径。积极了解营销系统新架构与业务功能新需求，用数字技术支撑问题短板分析研判，提高营销数据赋能效果。（李星颖）