通州：深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动

本报讯 为持续提升营销队伍专业能力素质，助力零售客户解决经营难题，近日，通州区烟草专卖局（分公司）深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。

找准方向优化服务。客户经理围绕终端提质、服务提升、数字化转型等营销工作重点，制定个性化、差异化服务方案。关注全域突出重点。从单一关注卷烟经营向兼顾全店铺经营延伸，着力提升零售客户卷烟经营及全店铺管理能力。持续跟进确保实效。做好优化服务的跟踪问效，持续关注零售客户服务需求的落实情况，了解服务效果、收集客户反馈意见，在“更”字上发力，不断提高客户满意度。（肖曹军）