工商零互动扎实推进“让客户更满意”

为深入推进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，近日，淮安市烟草公司城区部聚焦工作重点，多措并举开展工商零互动活动，帮助客户更好地将商品库存转化为销售额。

强化业务指导，提升经营水平。针对零售户签收卷烟无主动上架出样意识和被动销售行为，客户经理积极优化终端服务内容，走访中根据不同商户实际情况，指导客户亮化零售终端，做好特色陈列，凸显主题，吸引消费者。

强化综合分析，助力品牌培育。客户经理利用平台大数据，按照不同商圈、不同业态等调取分析客户销售数据，向同地段、同类型客户推荐其他店铺销售较好品牌，助力客户培育品牌。

强化专业技能，学会开口营销。客服科邀请了中烟专业人员走进客户店堂，为他们带来一堂堂生动细致的专业知识讲解课，让“开口营销”更加活泼有趣，紧抓消费者心理需求，提升客户盈利水平。 刘海民