近日，南京市高淳区市政工程有限公司共接收到了3例12345诉求工单，分别为凤山西路车行道沥青路面坑洞、固城湖北路人行道花岗岩板损坏、学山北路人行道面包砖塌陷损坏。高淳市政养护队急民之所急、解民之所忧，接诉即办，立刻安排相关人员到现场进行查看，与诉求人联系、确定问题，并针对问题制定处理方案，解决问题后进行回访，投诉人均表示满意，实现群众满意率达100%。程丹丹