中信银行镇江分行挽回客户8万余元损失

“您好，请问您是X女士吗？我是中信银行镇江丹阳支行工作人员，我们刚刚接到上级行提示，您可能存在遭受电信诈骗的风险，我现在再和您核对一下相关信息，您看可以吗……”近日，镇江分行丹阳支行员工在总行“哨兵”智能反欺诈系统预警下，凭借高度的责任心和迅速的执行力，帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失8万余元，守住了客户的“钱袋子”。

丹阳支行工作人员收到预警后，第一时间电话联系客户。电话打不通，担心客户接诈骗电话造成损失，锲而不舍不停拨打客户电话，终于接通，提醒客户可能正在遭遇诈骗，并同时宣导了国家反诈中心APP上相关欺诈案例及媒体报道的类似诈骗案例，历经轮番劝导，客户终止了汇款操作，避免了8万多元的经济损失。

“真的太感谢你们了，没有你们的认真负责，我差点就被骗了。”感到后怕的客户对中信银行工作人员认真负责的工作态度给予了高度肯定，感慨自己幸亏遇到了工作敏感度极高的中信银行人。原来，该客户接到陌生电话，被告知可以领取一份当月免费的百万保障，如需取消扣款需进行下一步操作。在没有细想的情况下便听从对方指令打开手机银行界面并进行了屏幕共享。姚红贵