盱眙农商银行开展金融消费者权益保护教育宣传月活动

本报讯 近日，为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，不断践行金融工作政治性、人民性，营造和谐健康金融环境，盱眙农商银行紧扣认真贯彻落实国家金融监督管理总局、中国人民银行等四部委联合开展的2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动工作要求，扎实开展活动，不断增强广大金融消费者的获得感与满意度。

提高思想认识，压实工作责任。该行成立以董事长任组长、行长为副组长的工作领导小组，合规管理部承担领导小组的日常工作，具体负责方案制定、督查推进、沟通协调、总结上报等相关工作，对照序时任务抓好工作推进，并抽调业务骨干成立专项检查小组，确保活动部署得当。同时为提高宣传的针对性与精准性，围绕老年人、新市民、青少年等群体日常金融服务中反映强烈的热点、难点问题，提前设立包括防范非法金融活动、防范电信诈骗、金融产品服务等多个主题，让活动接地气、冒热气。

突出工作重点，细化宣传措施。该行以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，强化厅堂阵地宣传，在所有营业网点设置宣传标语以及放置展架标识进行宣传，并安排“金融知识宣讲员”为等待办理业务的客户普及金融知识；创新线上宣传，在官方微信公众号采取图文并茂的方式向广大客户讲解典型案例、发布风险提示，在推动金融知识普及的同时扩大此次宣传月活动的覆盖面和影响力；开展户外宣传，该行充分利用该行点多面广、网点下沉的优势，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传，尤其是针对电信网络诈骗案件高发，结合“以案说法”积极面向广大群众开展反诈知识宣传，帮群众的“钱袋子”安装一把“安全锁”。活动开展以来，该行累计发放金融知识折页5000余份，微信推文3期，覆盖群体达1万余人，极大拓展了金融知识普及覆盖面和受众群体。

建立长效机制，巩固宣传成果。盱眙农商银行以本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，倾听消费者心声，了解消费者诉求，将活动中客户反映的新问题、新堵点，开列清单、对账销号、限时整改，倒逼自身进一步完善消费者服务体系，切实把“问题清单”转化为“成果清单”。同时推进金融服务宣传常态化活动，结合“五访五增”营销活动，推进“一揽子”金融服务，不断提高宣传声量、提升宣传效果，全力引导客户正确使用金融产品和服务，构建和谐健康的金融消费环境，为营造良好和谐的金融消费环境贡献农金力量。（张恩华 钱 锦）